Introducción

Todas las compras realizadas en este sitio web están reguladas por la ley italiana sobre compraventa a distancia (Decreto Legislativo italiano núm. 206/2005).

El contrato de compraventa se considera confirmado por parte del comprador en el momento de la conclusión del procedimiento de compra a través de la web. El contrato se considera completado y concluido una vez realizado el envío o después de la notificación al cliente mediante correo electrónico de confirmación del envío. Todos los precios indicados en el sitio web incluyen IVA y son válidos solo para compras realizadas en línea. Se considera que los productos mostrados están disponibles para la entrega inmediata, a menos que se indique otra cosa en la pestaña de la ficha de producto situada en la parte inferior izquierda (para más información al respecto, siga la página con las especificaciones de los iconos). En caso de cualquier retraso o problema, se notificará de inmediato al cliente por correo electrónico o teléfono.

Pro Kennex s.r.l. se reserva el derecho de no llevar a cabo el pedido por cualquier motivo y en cualquier momento, antes del envío. Si el motivo es, por ejemplo, la falta de disponibilidad momentánea de uno o varios productos, Pro Kennex s.r.l. se compromete a entregar el pedido al cliente en un plazo de 30 días laborables a partir de la fecha de realización del mismo, sin tener que reembolsar el importe del pedido (excluido el envío). En caso de que el plazo supere los 30 días laborables, el cliente puede elegir entre esperar a que se entregue el pedido dentro de los plazos de entrega verificados por Pro Kennex s.r.l. u obtener el reembolso (solo del importe del/de los producto/s comprado/s) mediante cupón o reembolso monetario.

Todo aquello que no se especifica se rige por el Decreto Legislativo italiano núm. 185 del 22/05/1999.

Si necesita una factura, introduzca los datos en los detalles de la compra. Los precios que figuran en línea pueden cambiar sin previo aviso de acuerdo con la evolución del mercado o por decisiones de la empresa, y son válidos solamente para ventas en línea.

1. Ámbito de aplicación

1.1 Las presentes condiciones generales de contrato (en adelante, las “Condiciones generales”) de Pro Kennex s.r.l. (en adelante, el “vendedor”), se aplican a todos los contratos estipulados por un consumidor o un profesional (en adelante, “cliente”) con el vendedor, relativos a la mercancía y/o a los servicios que se venden en la tienda en línea del vendedor. Estas condiciones excluyen la aplicación de disposiciones propias del cliente, a menos que se acuerde otra cosa.

1.2 De acuerdo con las presentes Condiciones generales de contrato, se entiende por “consumidor” cualquier persona física que concluya un negocio jurídico con fines no relacionados con el ámbito de su actividad comercial o profesional autónoma. Por “profesional” se entiende cualquier persona física o jurídica o sociedad de personas con personalidad jurídica que, al concluir un negocio jurídico, actúe con fines relacionados con su actividad comercial o profesional autónoma.

2 Conclusión del contrato

2.1 Las descripciones de los productos presentes en la tienda en línea del vendedor constituyen ofertas vinculantes por parte del vendedor.

2.2 El cliente podrá aceptar la oferta mediante el formulario de pedido que figura en la tienda en línea del vendedor. En caso de que el pedido se realice a través del formulario de pedido en línea, después de introducir los datos personales, el cliente, haciendo clic en el botón de validación al final del proceso de compra, manifiesta la aceptación legalmente vinculante de la oferta contractual en relación con los productos incluidos en su carrito. Sin embargo, el cliente solo podrá aceptar la oferta si, marcando la casilla correspondiente situada debajo del texto: “Declaro expresamente que he leído y acepto las Condiciones generales de venta”, confirma que acepta las condiciones contractuales.

2.3 El vendedor enviará al cliente la confirmación del pedido por correo o correo electrónico.

2.4 En caso de aceptación de una oferta mediante el formulario de pedido en línea del vendedor, el vendedor guardará el texto del contrato y lo enviará al cliente después de enviar el pedido correspondiente, junto con el texto de las Condiciones generales de contrato (por ejemplo, por correo electrónico, fax o carta). El texto del contrato también se archivará en el sitio web del vendedor y el cliente podrá acceder al mismo gratuitamente a través de su cuenta protegida por contraseña, introduciendo los datos de inicio de sesión correspondientes, siempre que, antes de enviar el pedido, el cliente haya creado una cuenta en la tienda en línea del vendedor. En cualquier caso, el vendedor enviará al cliente una confirmación de pedido, donde se indica la posibilidad de descargar e imprimir las Condiciones generales de contrato mediante la función “Imprimir”.

2.5 Antes del envío vinculante del pedido a través del formulario de pedido en línea del vendedor, el cliente podrá corregir sus datos en cualquier momento usando las funciones normales del ratón y el teclado. Además, antes de la transmisión vinculante del pedido, todos los datos se mostrarán en una ventana de confirmación, donde aún se podrán modificar utilizando las funciones normales del ratón y el teclado.

2.6 Si el cliente actúa en calidad de consumidor, el único idioma disponible para la formalización del contrato es el italiano.

3 Derecho de desistimiento

3.1 Los consumidores tienen derecho a ejercer el derecho de desistimiento.

3.2 Para obtener más información sobre el derecho de desistimiento, consulte la información correspondiente en la sección específica.

4 Precios y condiciones de pago

4.1 A menos que el vendedor indique lo contrario en la descripción del producto, los precios indicados por el vendedor son precios finales e incluyen los impuestos aplicables conforme a la ley. Cualquier coste adicional de envío y entrega se indicará por separado en las descripciones de los productos respectivos.

4.2 El cliente dispone de diferentes opciones de pago, que se muestran en el sitio web del vendedor.

4.3 En caso de que se acuerde un pago por adelantado, el abono deberá realizarse en el momento de formalizar el contrato.

4.4 Si el cliente opta por pagar con “PayPal”, el pago se gestionará a través del proveedor de servicios PayPal (Europe – S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo), conforme a las condiciones de uso de PayPal que se pueden consultar en el sitio web https://www.paypal.com/. Esto presupone, entre otras cosas, que el cliente abra una cuenta de PayPal o que ya la tenga.

5 Condiciones de entrega y envío

5.1 Los productos se envían a través de transportista a la dirección indicada por el cliente. El pedido se tramita teniendo en cuenta la dirección de envío indicada. No obstante lo anterior, si se ha elegido el pago con PayPal, es válida la dirección de entrega indicada por el cliente en el momento del pago con PayPal.

5.2 Si el transportista devuelve la mercancía al vendedor como consecuencia de la imposibilidad de entregarla al cliente, los costes del envío fallido correrán a cargo del cliente. Esto no es aplicable si el cliente ejerce el derecho de desistimiento cuando la circunstancia que hizo imposible la entrega no sea imputable al cliente o si este último se ve temporalmente imposibilitado para aceptar el servicio ofrecido, a menos que el vendedor le haya anunciado con la suficiente antelación la ejecución de dicho servicio.

5.3 No se prevé la recogida por parte del cliente.

6 Garantía legal de conformidad

6.1 Se aplican las normas previstas por la ley en los casos de garantía por defectos del producto vendido.

6.2 El plazo de prescripción para los derechos de garantía es de:

• para mercancías nuevas, dos años a partir de la entrega de la mercancía al cliente.
• para mercancías usadas, un año a partir de la entrega de la mercancía al cliente.

6.3 La afirmación de reclamaciones por daños presupone que el comprador informa al vendedor sobre el daño dentro de los 10 días posteriores a la detección del daño.

7) Ley aplicable, tribunal competente

7.1 Si el cliente actúa como consumidor conforme al punto 1.2, en todas las relaciones jurídicas entre las partes se aplicará la ley del país donde el cliente tenga su residencia habitual, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. El tribunal competente en exclusiva para todas las controversias derivadas de este contrato es el lugar de domicilio del cliente.

7.2 Si el cliente actúa en calidad de profesional conforme al punto 1.2., en todas las relaciones jurídicas entre las partes se aplicará la ley del país donde el vendedor tiene su domicilio social, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. El tribunal competente en exclusiva para todas las controversias derivadas de este contrato es el lugar donde tiene su domicilio social el vendedor.